| Loja DropLand: Acho que levei balão em uma Buylist (BL034155) |
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gspb2
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| Postado em: 04/07/22 15:29 |
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Boa Tarde Pessoal, espero que estejam todos bem. Esta postagem serve para alertar a todos os consumidores, pedir uma intervenção da LigaMagic e também um contraexemplo para os lojistas que colocam a funcionalidade de Buylist nas suas lojas para aumentar seu estoque com a saga que estou passando para receber uma venda que fiz com a loja DropLand (dropland.com.br).
Antes um breve contexto: Praticamete uso a ferramenta de Buylist desde que foi implementada. Por mais que os valores sejam menos atrativos do que por venda direta aos jogadores, a praticidade de vender por lote e a possibilildade de pegar em produto (já que meu foco de jogo é Draft/Selado) casa muito bem com meus interesses. Já devo ter vendido para mais de 20 lojas, quase 1 centena de buylists e tirando uma outra situação que já foi resolvida e que não vem ao caso, nunca tive problemas que não pudesse resolver apenas com uma troca de mensagens com o lojista... Até agora...
Em 15/05 elaborei a Buylist #BL034155 com pagamento via transferência pela Liga Segura, aprovada pela loja no dia 17/05, e mandei já no dia seguinte, 18/05. Acompanhando o rastreamento, o pacote chegou já na sequência (19/05).
Segundo as instruções e termos disponível ainda no site loja, a conferência é feita em 48 horas e o pagamento em até 15 dias, podendo escorregar para a "primeira hora do próximo dia útil" por conta do expediente bancário. Achei o prazo bem longo, mas ok, eu já tinha lido e aceitei quando mandei o pacote. Aguardei os 15 dias, mais a 'primeira hora do próximo dia útil' e em 04/06 mandei mensagem para os dois e-mails de confirmação da Buylist ([email protected] e [email protected]) procurando saber o motivo do atraso e pedindo prazo para acerto. Mensagem reforçada na semana seguinte, 13/06, ambos sem retorno.
Em 09/06 pedi ajuda da LigaMagic através do e-mail [email protected], gerando o número de atendimento 38116, respondido pelo Helder Vitor solicitando posicionamento da loja relativo ao assunto. Não recebi qualquer retorno da loja. Contudo, em 13/06, a loja divulga em seu site o número de Whatsapp, mando contato por lá e pela primeira e única vez a loja me manda uma mensagem no dia seguinte, 14/06, informando que devido a um mês conturbado, estariam acertando entre aquela semana e a seguinte.
Confiando na revonação da palavra do lojista aguardei pacientemente. Nenhuma movimentação na minha conta da liga segura e nenhuma satisfação por parte da DropLand. Contatos realizados pelo formulário do site não são respondidos. Até que em 27/06 mando uma nova mensagem pelo Whatsapp da loja, pedindo um posicionamento. Não fui respondido. Mais a noite no mesmo dia, mando nova mensagem para o suporte da LigaMagic (agora gerando o número 38988) explicando novamente o histórico e pedindo nova intervenção, mas até o momento sem resolução.
Curiosamente mesmo sem fazer contato, ao consultar o status da Buylist no site da Dropland, o status foi alterado de "Em Conferência" para "Aguardando Pagamento" no dia 27/06, isto quase 45 DIAS depois da chegada das cartas na loja. Não deve ser coincidência.
O pior que hoje, mandando nova mensagem para o Whatsapp da loja (11-96324-5469), verifico que minha mensagem vai, mas não chega, indicando que provavelmente que meu contato foi BLOQUEADO. É o status mais atual da situação.
A questão é a seguinte: Não importa para quantas lojas já tenha vendido, sempre tenho por prerrogativa não mandar grandes lotes de uma vez. Tenho receio dos Correios perderem meus pacotes e estou numa posição onde não é o valor destas cartas que vai fazer diferença no meu orçamento. Não estou me gabando, mas indicando um dado de realidade. Mas para muitos 300 reais faz muita falta: E se eu estivesse aguardando esta venda para fechar o mês, fazer uma compra ou trocar o gás? Independente disso, onde está a transparência na comunicação com a loja e no profissionalismo, no cumprimento dos compromissos que ela mesma coloca em seu site e depois de se retificar igualmente não os cumpre? O valor pode não ser voluptuoso, mas seja R$ 5 ou R$ 50.000, não admito ser feito de otário, imagino que o leitor que tenha chegado até aqui também não, por isto despendi meu tempo para compartilhar minha experiência e pedir ajuda da Liga para sanar a questão e evitar que eu precise acionar outras esferas. Ao colega jogador, um TLDR: Cuidado ao vender para a DropLand.
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 dial0g
Ancião
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| Postado em: 04/07/22 17:51 |
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Boa tarde,
Por favor envie seu relato para o suporte por email: [email protected]
Obrigado
Desde que nasci muita coisa eu já vi
Maldade existe aqui, mesmo assim eu não fugi
Tanta pilantragem, tanta coisa errada
Eu testemunhei, mas eu resistirei
Testemunhei, não me calei, resistirei!
Claro que mais fácil seria me entregar,
mas nunca me entrego e continuo a acreditar!
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gspb2
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| Postado em: 04/07/22 19:42 |
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Boa tarde,
Por favor envie seu relato para o suporte por email: [email protected]
Obrigado |
Boa Tarde Dial0g, sei que o texto é longo, talvez tenha passado batido, mas já mandei duas mensagens sobre o assunto para o e-mail de suporte: uma gerou o número 38116 e a outra 38988. Considera que eu deva mandar mais uma?
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dial0g
Ancião
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| Postado em: 04/07/22 20:17 |
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Boa tarde,
Por favor envie seu relato para o suporte por email: [email protected]
Obrigado |
Boa Tarde Dial0g, sei que o texto é longo, talvez tenha passado batido, mas já mandei duas mensagens sobre o assunto para o e-mail de suporte: uma gerou o número 38116 e a outra 38988. Considera que eu deva mandar mais uma? |
Não.
Estes tipos de problemas podem levar um tempo maior de resposta devido a procedimentos internos que devem ser feitos.
Desta forma, já que você já entrou em contato com o suporte, basta aguardar.
Obrigado
Desde que nasci muita coisa eu já vi
Maldade existe aqui, mesmo assim eu não fugi
Tanta pilantragem, tanta coisa errada
Eu testemunhei, mas eu resistirei
Testemunhei, não me calei, resistirei!
Claro que mais fácil seria me entregar,
mas nunca me entrego e continuo a acreditar!
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gspb2
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| Postado em: 04/07/22 20:33 |
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Ok, vou aguardar mais alguns dias então. Posto novamente com a resolução.
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gspb2
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| Postado em: 06/07/22 13:58 |
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Apenas um fechamento em relação ao meu caso, finalmente o valor foi transferido e consegui acessá-lo. Quase 2 meses depois da abertura da Buylist e com pelo menos 1 mês de atraso em relação ao prazo máximo informado pela loja. Aliviado que deu certo, mas nota zero para o compromisso e a comunicação com a DropLand. Agradeço o empenho do suporte da LigaMagic para que o assunto fosse encerrado.
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Julioahool
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| Postado em: 23/12/22 01:23 |
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Essa loja, realmente, não só não presta, como já também tive problemas com o dono dela tb, mal atendimento e falta de profissionalismo e também fui bloqueado, pior que ele fica falando mal de altas lojas, sendo que ele é o baloeiro, cuidado.
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 VINTAGE_RIO
Cavaleiro
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| Postado em: 23/12/22 09:35 |
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Confesso que estou indignado com a postura que vem sido adotada pela LIGAMAGIC de total conivência com as atitudes no mínimo desrespeitosas em relação a comunidade , consumidores , honestos , pagadores de impostos e cumpridores de regras.
Sendo venda ou compra as lojas aqui hospedadas nessa plataforma sistematicamente não tem cumprido suas obrigações tangentes ao código de defesa e proteção aos consumidores.
Em que pese o excelente trabalho de ajuda em
Resolver os problemas da equipe de suporte , eles não tem oferecido soluções a contento dos graves casos que estão acontecendo dia após dias.
Com base no que citei acima, vejo que tudo se encaminha para uma ação judicial que poderá implicar em pagamento de multas , honorários e suspensão temporária da plataforma.
Espero que os "donos" da liga e não a equipe de suporte tomem de maneira célere uma decisão sensata e contumaz para resolução em definitivo desses problemas.
Minha sugestão é que sejam revistos os termos de aceite e responsabilidade das lojas no momento em que elas se cadastram na plataforma, seja para venda ou compras.
Forte abraço a todos e contem comigo.
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dial0g
Ancião
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| Postado em: 23/12/22 10:03 |
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Confesso que estou indignado com a postura que vem sido adotada pela LIGAMAGIC de total conivência com as atitudes no mínimo desrespeitosas em relação a comunidade , consumidores , honestos , pagadores de impostos e cumpridores de regras.
Sendo venda ou compra as lojas aqui hospedadas nessa plataforma sistematicamente não tem cumprido suas obrigações tangentes ao código de defesa e proteção aos consumidores.
Em que pese o excelente trabalho de ajuda em
Resolver os problemas da equipe de suporte , eles não tem oferecido soluções a contento dos graves casos que estão acontecendo dia após dias.
Com base no que citei acima, vejo que tudo se encaminha para uma ação judicial que poderá implicar em pagamento de multas , honorários e suspensão temporária da plataforma.
Espero que os "donos" da liga e não a equipe de suporte tomem de maneira célere uma decisão sensata e contumaz para resolução em definitivo desses problemas.
Minha sugestão é que sejam revistos os termos de aceite e responsabilidade das lojas no momento em que elas se cadastram na plataforma, seja para venda ou compras.
Forte abraço a todos e contem comigo. |
Desculpe mas problemas ocorrem em diversas lojas virtuais. Ou se não existisse problemas não teria um site como reclame aqui.
Existe uma grande diferença entre compras realizadas pelo Marketplace e compras realizadas diretamente nas lojas. Compras realizadas pelo marketplace recebem disputas e até hoje todas estas compras tiveram os produtos enviados ou o pagamento devolvido.
Se a compra foi realizada diretamente com a loja, não temos como agir na questão financeira mas mesmo assim ainda tentamos ajudar os envolvidos.
Obrigado
Desde que nasci muita coisa eu já vi
Maldade existe aqui, mesmo assim eu não fugi
Tanta pilantragem, tanta coisa errada
Eu testemunhei, mas eu resistirei
Testemunhei, não me calei, resistirei!
Claro que mais fácil seria me entregar,
mas nunca me entrego e continuo a acreditar!
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VINTAGE_RIO
Cavaleiro
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| Postado em: 23/12/22 10:16 |
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Só realizo compra pela liga segura. TODAS , sem exceção. Todavia a só que falta eh registrar reclamações da plataforma e das lojas no reclame aqui … não deixarei de fazer aqui a sugestão dada.
Só alerto que esses sites de reclamação servem apenas para alertar os futuros consumidores da qualidade de serviço prestado.
Infelizmente o próximo e único passo a ser dado será por medida judicial. Gostaria que não chegasse nesse nível. Mas isso não depende de mim. Grato.
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Julioahool
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| Postado em: 23/12/22 14:03 |
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Muito bem, parabéns pela iniciativa.
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