| [Problema] Pedido perdido pelos correios |
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VeXx_
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| Postado em: 30/08/20 11:40 |
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Olá a todos, preciso de uma ajuda dos confrades.
Fiz uma compra em um loja muito conceituada de SP. Realizei o pagamento, meu pedido foi enviado no dia 04/07 e até hoje não chegou.
Entrei em contato e eles abriram uma reclamação nos correios no dia 04/08. Achei estranho os correios não terem respondido nada e entrei em contato por mais 2x (dias 14 e 24 de agosto) com a loja e sempre obtive a mesma resposta:
"Ola Gustavo. Infelizmente temos que aguardar uma resposta dos correios, depois que é aberto uma reclamação eles realizam uma procura da encomenda em todos os correios que ela foi enviada! Assim que recebermos uma resposta estaremos entrando em contato.
Mas fique tranquilo, estamos todos os dias entrando em contato com os correios"
Desde o dia 15/08 os correios constam a minha encomenda como Objeto perdido no fluxo postal e a reclamação consta no site como Encerrada.
Alguém já passou por isso? Sabe como proceder? A liga tem alguma mecanismo que possa me ajudar?
Pedido é menor do que R$100,00 e o pagamento foi feito na conta da loja.
Abraços.
Editada em: 30-08-20 11:53:14 por VeXx_.
Editada em: 30-08-20 12:04:46 por VeXx_.
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HelioRvllt
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| Postado em: 30/08/20 12:16 |
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Cara dificil, eu ja tive um problema parecido onde minha encomenda deu como perdida e dps um tempo ela chegou a mim, mas demorou consideravelmente, talvez essa falta de retorno dos correios seja pela greve ou pandemia, mas acho que o ideal seria tentar buscar o seguro dos correios.
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VeXx_
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| Postado em: 30/08/20 12:28 |
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| Cara dificil, eu ja tive um problema parecido onde minha encomenda deu como perdida e dps um tempo ela chegou a mim, mas demorou consideravelmente, talvez essa falta de retorno dos correios seja pela greve ou pandemia, mas acho que o ideal seria tentar buscar o seguro dos correios. |
Os correios responderam. A loja que insiste em dizer, mesmo eu já tendo mostrado que o protocolo foi encerrado, que os correios não entraram em contato. O próprio correio salienta para o remetente solicitar o ressarcimento.
Segue:
Última Resposta em: 16/08/2020 00:47
Prezado cliente, após o prazo de entrega previsto, o objeto postal em questão não foi localizado no fluxo postal, motivo pelo qual, inicialmente, pedimos desculpas pelo ocorrido. Eventual solicitação de ressarcimento de valores em razão do ocorrido poderá ser registrada apenas pelo remetente/detentor do contrato, reativando e alterando o tipo desta reclamação ou acessando as opções: Fale Conosco - Registro de Manifestações - Solicitação de Ressarcimento - Entrega de Remessa/Objeto postal Nacional. Esclarecemos que o prazo máximo para reativar esta manifestação é de 90 (noventa) dias, exceto para objetos postados até 31/05/2020, cujo prazo para reativar a manifestação é de até 30 (trinta) dias.
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 dial0g
Ancião
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| Postado em: 30/08/20 13:16 |
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Boa tarde,
Se você precisar de ajudar de nosso suporte, envie os dados da loja, do pedido e as informações do protocolo/etc para [email protected]
Se a compra foi realizada pelo Marketplace, poste uma denúncia na compra e bloqueie o pagamento para nosso moderador ajuda-lo.
Obrigado
Desde que nasci muita coisa eu já vi
Maldade existe aqui, mesmo assim eu não fugi
Tanta pilantragem, tanta coisa errada
Eu testemunhei, mas eu resistirei
Testemunhei, não me calei, resistirei!
Claro que mais fácil seria me entregar,
mas nunca me entrego e continuo a acreditar!
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VeXx_
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| Postado em: 30/08/20 13:30 |
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Boa tarde,
Se você precisar de ajudar de nosso suporte, envie os dados da loja, do pedido e as informações do protocolo/etc para [email protected]
Se a compra foi realizada pelo Marketplace, poste uma denúncia na compra e bloqueie o pagamento para nosso moderador ajuda-lo.
Obrigado |
Valeu dial0g. Vou enviar os dados para o suporte.
Não realizei a compra pelo Market, realizei direto na loja. Não irá acontecer novamente.
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amazonswe
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| Postado em: 31/08/20 10:59 |
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Você é consumidor da loja e não do Correio, logo a loja tem que se responsabilizar pela não entrega do produto ao cliente. A loja tem que devolver o dinheiro do produto+frete ou fazer a postagem novamente do mesmo produto ou de outro em valor equivalente a escolha do consumidor uma dessas 3 opções.
A dica que dou para todos é sempre lembrar que você é cliente da loja e não do Correios a loja está ali te vendendo um produto e ela é responsável para que o mesmo chegue a sua casa.A loja é cliente dos Correios ela contrata o serviço do Correios para que seu produto chegue a sua casa, então qualquer problema que houver é entre ela e os Correios.
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Soukatsu
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| Postado em: 31/08/20 21:41 |
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Estou com receio de estar passando pela mesma situação, onde comprei em duas lojas distintas, a 23 dias atras, se não me engano, e até hoje, nada de entregarem na minha residencia. tanto que eu não avaliei as lojas ainda, até por uma ter demorado 10 dias para enviar o produto comprado. E toda compra feita pelo marketplace.
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dial0g
Ancião
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| Postado em: 01/09/20 07:55 |
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| Estou com receio de estar passando pela mesma situação, onde comprei em duas lojas distintas, a 23 dias atras, se não me engano, e até hoje, nada de entregarem na minha residencia. tanto que eu não avaliei as lojas ainda, até por uma ter demorado 10 dias para enviar o produto comprado. E toda compra feita pelo marketplace. |
Você possui o código de rastreio?
É bom lembrar que os Correios estão em greve e os envios estão atrasando.
Desde que nasci muita coisa eu já vi
Maldade existe aqui, mesmo assim eu não fugi
Tanta pilantragem, tanta coisa errada
Eu testemunhei, mas eu resistirei
Testemunhei, não me calei, resistirei!
Claro que mais fácil seria me entregar,
mas nunca me entrego e continuo a acreditar!
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bolo_cordeiro
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| Postado em: 12/09/20 14:17 |
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Estou com problemas também. Fiz compras no mês de agosto que ainda não foram entregues. Acredito que seja em função da greve, mas ainda assim é bem chato quando acontece.
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